Toluca atraviesa una crisis de confianza ciudadana. La percepción de inseguridad, uno de los principales indicadores del sentir social, alcanzó el 76.1 % durante el primer trimestre de 2025, según datos de la Encuesta Nacional de Seguridad Urbana (ENSU) del INEGI. Esto representa un incremento de 1.5 puntos porcentuales respecto a diciembre de 2024 (74.6 %) y supera ampliamente el promedio nacional, que se ubica en 61.9 %.
Casi tres de cada cuatro personas adultas en Toluca expresaron sentirse inseguras, especialmente al utilizar cajeros automáticos (69.1 %) y el transporte público (62.8 %). Además, el 84 % ha modificado sus hábitos cotidianos por temor a ser víctima de algún delito, optando por no portar objetos de valor o evitando salir de noche.
Estas cifras contrastan con las medidas anunciadas por el alcalde Ricardo Moreno, quien desde enero integró operativos, cámaras de videovigilancia y coordinación con la Guardia Nacional como parte de su estrategia de seguridad. Sin embargo, tras cinco meses de gestión, la percepción ciudadana continúa en deterioro: solo el 20 % de la población confía en que el gobierno municipal podrá revertir la situación.
El panorama delictivo también resulta preocupante: en 2024 se registraron 2,958 delitos por cada 100,000 habitantes, predominando el robo a transeúnte, al transporte y las extorsiones. La combinación de violencia real y percepción negativa está impactando directamente en la vida diaria de la población.
A pesar de este contexto, la administración municipal ha enfocado sus esfuerzos en otros rubros, como la perforación de pozos, el bacheo y la rehabilitación de redes hidráulicas. No obstante, persiste la incertidumbre al no presentarse un calendario claro para el despliegue de cámaras, el reforzamiento del patrullaje ni un plan público con resultados tangibles en materia de seguridad, lo cual alimenta la desconfianza social.
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